پارسا براتی
سرپرست واحد برنامه نویسی وب و موبایل
پشتیبانی و نگهداری
پس از طراحی و توسعه هر استارت آپ، و بخصوص پروژه های نرم افزاری، به منظور حفظ کارایی و تداوم سرویس دهی آن، پشتیبانی و نگهداری، مهمترین بخش فعالیت خواهد بود.
هر برنامه ای که تولید شود، در طول چرخه حیات خود، بارها و بارها با مواردی همچون باگهای عملیاتی، تغییرات محاسباتی، بازخوردهای کاربران، تقاضاهای جدید، نیاز به تغییر رویه اجرایی و ... روبرو خواهد شد. بنابراین زمان اتمام قرارداد تولید نرم افزار، و زیر بار رفتن آن، شروع دوره پشتیبانی را برای موارد فوق حیاتی میکند.
در دوره پشتیبانی و نگهداری، موارد زیر مورد نظر تیم پشتیبان فنی قرار میگیرد:
- برپانگهداشتن نرم افزار و رفع اشکالات بوجود آمده جهت بهره برداری مطلوب
- انجام تدابیر ضروری به منظور حفظ و نگهداری اطلاعات و ذخیره سازی مطمئن آنها
- ارایه آخرین ویرایش های نرم افزارکه توسط تیم فنی طراحی و پیاده سازی میگردد و نصب و راه اندازی این ویرایش ها
- انجام عملیات تکمیلی و ارتقاء نرم افزار به منظور پاسخگوئی به نیازهای جدید
- تهیه پشتیبان از اطلاعات و بانکهای اطلاعاتی
- بروز رسانی نگهداری و ارتقا سیستمهای سخت افزاری مورد نیاز
خدمات پشتیبانی و نگهداری با روش های زیر قابل ارایه خواهند بود:
- پاسخگوئی از طریق تلفن، پیام‌رسان‌ها، ایمیل و ...
- پشتیبانی از طریق اینترنت و با برقراری ارتباط برخط(ONLINE) با کامپیوترهای کارفرما و رفع اشکال آنی
- حضور کارشناسان در محل کارفرما و رفع اشکال حضوری
